samedi GmbH

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(Junior) Project Manager Customer Success (m/w)

Die samedi GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Herzen Berlins, das mit seiner Web-Software (SaaS-Plattform) einen entscheidenden Beitrag zur digitalen Vernetzung und besseren Versorgung im Gesundheitswesen für Ärzte, Kliniken, Patienten, Versicherungen und Dienstleister leistet. Mehr als 12.000 Ärzte und medizinische Professionals nutzen samedi® mittlerweile zur Versorgung von über 9 Mio. Patienten in den Bereichen Online-Terminmanagement, Ressourcenplanung, Zuweiser-Portal, Managed Care, Patientenservice und -Marketing.

Aufgaben

Im Customer Success Team organisieren wir die Kundenprojekte und lösen individuell jedes Kundenanliegen. Wir sind die Produktprofis, die Kundenversteher und sehen es als unsere Aufgabe, dass samedi® auch weiterhin für schnelle Projektumsetzungen und hervorragenden Service steht. Effiziente Planung, schnelle Umsetzung, empathische Beratung, zeitnahe Problemlösung und hohe Zuverlässigkeit zeichnen unsere tägliche Arbeit aus. Höchste Zufriedenheit des Kunden von der Implementierung des Produktes, über die zuverlässige Betreuung bis zur dauerhaften Kundenbindung, ist unser Ziel.

Deine Aufgaben:

  • Konzeptionelle und operative Umsetzung von Kundenprojekten
  • Organisation der samedi Technologieeinführung bei verschiedenen Anspruchsgruppen wie Ärzten, MFA, IT, GF, Marketing, u.a.
  • Analyse der Kundenanfragen zur Erstellung und Ausarbeitung von Lösungen und Prozessoptimierungen
  • Erstellen und Aktualisieren von Prozessdokumentationen und Trainings-material
  • Entwicklung kreativer Ideen zur Verbesserung der Produktqualität und Kundenerlebnisses

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung // Studium im Bereich BWL, Health Care o.ä.
  • Erste Berufserfahrung oder Praktika in Kliniken, Arztpraxen, Customer Service oder Projektmanagement wünschenswert
  • Sehr guter Umgang mit MS Office (insbes. Excel)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Stark ausgeprägtes Qualitätsdenken und Kundenfokus mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und empathischem Auftreten
  • Problemlösungskompetenz, performanceorientierte Denkweise sowie starke analytische Fähigkeiten
  • Belastbarkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit



Einzelheiten zum Job Stellenart: Vollzeit
Anzahl Stellen: 1
Beginn: ab sofort
Dauer: Unbefristet
Letzte Änderung: 14.05.2018

Arbeitsort samedi GmbH
10247 Berlin

Bewerbung Bitte bewerben Sie sich
per E-Mail

hr@samedi.de

Weitere Infos erhalten Sie unter:
www.samedi.de